رقم خدمة عملاء بنك مصر الخط الساخن للاستفسارات والشكاوى 2023

يتساءل العديد من المواطنين المصريين الموجودين داخل حدود الجمهورية العربية المصرية أو خارجها عن رقم خدمة عملاء بنك مصر الخط الساخن. فبنك مصر معروف منذ 1920 ميلادي حينما تم تأسيسه على يد طلعت حرب. وقد انتشرت فروع كثيرة للبنك وصل عددها إلى حدود 400 فرع توزعت في كافة أنحاء الجمهورية. وقد قدّم البنك مجموعة متنوعة من الخدمات المميزة لعملائه، كان من ضمنها توفير رقم بنك مصر للاستعلامات جاهز على مدار الساعة، وبهذا المقال سنوضح أكثر الأسئلة المتداولة عن بنك مصر فابقوا معنا.

رقم خدمة عملاء بنك مصر

يعتبر رقم خدمة عملاء بنك مصر من أهم الخدمات التي وضعها البنك في متناول أيدي المواطنين سواء أكانوا داخل حدود الجمهورية أو خارجها. حيث يمكن لأي عميل داخل جمهورية مصر الاتصال على خدمة العملاء بنك مصر بواسطة الرقم 19888، أو الاتصال عبر خدمة عملاء بنك مصر رقم أرضي 01019888000. أما بالنسبة للعملاء من خارج حدود الجمهورية فيمكنهم التواصل مع رقم بنك مصر للاستعلامات 0020219888.

اقرأ أيضًا: الرقم المجاني لبنك الراجحي للتمويل العقاري وأهم 6 مميزات للتمويل العقاري

رقم خدمة عملاء بنك مصر الخط الساخن المختصر

إنَّ أكثر ما يتساءل عنه عملاء بنك مصر عن كيفية التواصل معهم في أوقات معينة، والجدير بالذكر أن الرقم 19888 هو رقم الخط الساخن لبنك مصر الفرع الرئيسي. أي باختصار متاح 24 ساعة في اليوم ولمدة سبعة أيام في الأسبوع وذلك للاستفسار أو الشكاوى.

رقم خدمة عملاء بنك مصر من خارج مصر

ليبقى بنك مصر قريب من جميع العملاء وفي كافة أنحاء العالم، أتاح بنك مصر خدمة العملاء خارج حدود الجمهورية العربية المصرية، وذلك بالاتصال عبر الرقم 0020219888.

اقرأ أيضًا: طريقة شحن محفظة بنك مصر من فوري

خدمة عملاء بنك مصر من خلال الفروع

اشتهر بنك مصر في الجمهورية منذ افتتاحه للمرة الأولى، وازداد عدد العملاء فيه سنةً بعد سنة. وهذا ما أدى إلى افتتاح عدد من الأفرع في مختلف المحافظات المصرية، وقد وصل عدد هذه الأفرع في يومنا الحالي إلى 400 فرع توزعت في مصر بشكلٍ كامل، لتصل إلى أكبر عدد ممكن من العملاء. بحيث يمكن للعميل الراغب بالاستعلام عن أي أمر أو حتى تقديم شكوى معينة، الدخول إلى الفرع الأقرب إليه والانتقال إلى قسم “خدمة عملاء بنك مصر” والاستفادة مما يقدمه البنك في كافة النواحي.

اقرأ أيضًا: العمر المسموح لفتح حساب بنكي في الراجحي وأهم 8 شروط لفتح حساب الراجحي

خدمة عملاء بنك مصر اون لاين

كما أتاح البنك إمكانية التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر اون لاين عن طريق التواصل عبر الموقع الرسمي الخاص بالبنك أو حتى عبر البريد الإلكتروني الخاص به أيضًا. وذلك عبر الروابط التالية:

• الموقع الرسمي لخدمة عملاء بنك مصر اون لاين: من هنا
• البريد الإلكتروني لخدمة عملاء بنك مصر اون لاين: [email protected]

خدمة عملاء بنك مصر على مواقع التواصل الاجتماعي

ولأن خدمة عملاء بنك مصر تهدف دومًا للاقتراب من كافة العملاء وبكافة الوسائل، اعتمدت على مواقع التواصل الاجتماعي كونها الأكثر انتشارًا بين الناس منذ سنين. بحيث نشرت حسابًا خاصًا لبنك مصر على تطبيق فيسبوك من هنا، وكذلك حسابًا خاصًا لبنك مصر على تطبيق تويتر من هنا، ولم تتوانَ أيضًا عن نشر حساب للبنك على تطبيق يوتيوب. وبهذا مكّنت الكثير من العملاء من التواصل مع خدمة العملاء بنك مصر عبر إرسال رسالة على الصفحة الرسمية للبنك في كل من هذه التطبيقات.

اقرأ أيضًا: طريقة تفعيل بطاقة ساب الائتمانية وشروط استخدامها

أبرز فروع خدمة عملاء بنك مصر

كما سبق وذكرنا فإن فروع خدمة عملاء بنك مصر متنوعة وكثيرة تصل إلى حدود 400 فرع على مستوى الجمهورية. توزعت على النحو التالي:

فروع خدمة عملاء بنك مصر في

يوجد 122 فرعًا في القاهرة، أبرزها:

• فرع محمد فريد، وسط البلد، 30 شارع رشدي.
• فرع طلعت حرب للمعاملات الإسلامية، وسط البلد، 108 شارع محمد فريد.
• فرع التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، شارع التسعين في التجمع الخامس.
• فرع المعادي، في المعادي 42 شارع 7.
• فرع حلوان، في حلوان، 37 شارع خسرو.

فروع خدمة عملاء بنك مصر في الجيزة

يوجد 46 فرعً في الجيزة، أبرزها:

• فرع المريوطية، منطقة الهرم، في 5 شارع المريوطية، أبراج السعد، برج الرحاب.
• فرع الهرم، في منطقة الهرم، 252 شارع الهرم.
• فرع قصر الهرم، منطقة الهرم، 171 شارع الهرم، تقاطع شارع عز الدين عمر.

فروع خدمة عملاء بنك مصر في الاسكندرية

يوجد 39 فرعًا في الاسكندرية، أبرزها:

• فرع لوران، لوران، 703 طريق الحرية.
• فرع القبارى، القبارى، شارع شريف تقاطع شارع عثمان أباظة.
• فرع المعمورة، المعمورة الشاطئ.
• فرع أحمد عرابي، المنشية،1 شارع أحمد عرابي.
• فرع المنتزه، المنتزه، طريق الجيش بالقرب من حدائق قصر المنتزه.

فروع خدمة عملاء بنك مصر في البحيرة

يوجد 16 فرعًا في البحيرة، أبرزها:

• فرع أبو حمص، شارع محمد عامر، تقسيم الزهراء.
• فرع أبو المطامير، 42/5 شارع العهد الجديد.
• فرع وكالة الناصر التحرير، في مدينة بدر، كم 46، طريق القاهرة اسكندرية الصحراوي، مدينة العامرية، قرية الناصر.

فروع خدمة عملاء بنك مصر في الدقهلية

يوجد 15 فرعًا في الدقهلية، أبرزها:

• فرع المنصورة، 197 شارع الجمهورية.
• فرع ميت غمر، 2 شارع الحرية.
• فرع أجا، شارع الثورة.
• فرع السنبلاوي، شارع طلعت حرب.

فروع خدمة عملاء نك مصر في الغربية

14 فرعًا في الغربية، أبرزها:

• فرع طنطا، 8 شارع الجيش.
• فرع المحلة الكبرى، في المحلة الكبرى، شارع طلعت حرب.
• فرع بسيون، في منطقة البسيون، شارع 23 يوليو.

فروع خدمة عملاء بنك مصر في المنوفية

13 فرعًا في المنوفية، أبرزها:

• فرع مدينة السادات، في مجمع البنوك المنطقة الخامسة.
• فرع بركة السبع، ميدان المحكمة.

فروع خدمة عملاء بنك مصر في الشرقية

13 فرعًا في الشرقية، أبرزها:

• فرع الزقازيق، 29 شارع طلعت حرب.
• فرع العاشر من رمضان، القطعة 35، مجمع البنوك، الأردنية.

فروع خدمة عملاء بنك مصر في أسوان

12 فرعًا في أسوان، أبرزها:

• فرع أسوان، الكورنيش، 10 شارع كورنيش النيل.
• فرع وسط البلد، وسط البلد، طريق السادات.

فروع خدمة عملاء بنك مصر في المنيا

12 فرعًا في المنيا، أبرزها:

• فرع بني مزار، شارع الإبراهيمية.
• فرع المنيا، وسط البلد، ميدان الجيش.
• فرع أبو قرقاص، منطقة أبو قرقاص، شارع بور سعيد.
• فرع وسط البلد، 62 شارع عدلي يكن.

فروع خدمة عملاء بنك مصر في سوهاج

12 فرعًا في سوهاج، أبرزها:

• فرع سوهاج، 17 شارع القيسارية.
• فرع الكوثر، سوهاج، منطقة الكوثر، شارع حسني مبارك، المنطقة الصناعية.

فروع خدمة عملاء بنك مصر في القليوبية

10 أفرع في القليوبية، أبرزها:

• فرع بنها، منطقة بنها، شارع سعد زغلول.
• فرع القناطر الخيرية، شارع الاثري محمد مصطفى، متفرع من شارع الكورنيش.

فروع خدمة عملاء بنك مصر في أسيوط

9 أفرع في أسيوط، أبرزها:

• فرع أسيوط، ميدان المحطة.
• فرع أبو تيج، منطقة أبو تيج، شارع الجلاء.
• فرع أبو تيج، منطقة أبو تيج، شارع سعد زغلول ميدان المحطة، مجمع البنوك.
• فرع القوصية، منطقة القوصية، شارع الجلاء.

فروع خدمة عملاء بنك مصر في المحافظات الأخرى

• 9 أفرع في كفر الشيخ، أبرزها فرع كفر الشيخ في وسط البلد، شارع صلاح سالم.
• 9 أفرع في الأقصر، في منطقة الأقصر، طريق المطار منشأة العمارى.
• 8 أفرع في الاسماعيلية، أبرزها فرع الاسماعيلية في وسط البلد، شارع التحرير.
• 6 أفرع في دمياط، أبرزها:
• فرع دمياط في 25 شارع سعد زغلول.
• فرع رأس البر، في شارع السوق العمومي.
• 6 أفرع في بور سعيد.
• 5 أفرع في بني سويف أبرزها فرع بني سويف في حي المديرية، شارع 23 يوليو (الرياضي سابقًا).
• 5 أفرع في الفيوم.
• 5 أفرع في شرم الشيخ.
• 5 أفرع في قنا.
• 5 أفرع في الغردقة.
• 4 أفرع في السويس.
• 3 أفرع في شمال سيناء.
• فرعين في العين السخنة.
• فرعين في الساحل الشمالي.
• فرعين في الوادي الجديد.
• فرع في الجونة.
• فرع في مرسي علم.
• فرع في مرسي مطروح.
• فرع في نويبع.
• فرع في القصير.
• فرع في البحر الأحمر.
• فرع في سفاجا.
• فرع في جنوب سيناء.
• فرع في طابا.

كيفية التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر Banque Misr

إن خطوات التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر بسيطة للغاية، خصوصًا وأنه يمكن التواصل معهم بطرق متنوعة. حيث يمكن الاتصال على الخط الساخن لبنك مصر الفرع الرئيسي 19888، وكذلك على الرقم الأرضي 01019888000. بالإضافة إلى التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر على مواقع التواصل الاجتماعية المختلفة.

اقرأ أيضًا: طريقة التسجيل في ساب نت للأفراد

خدمات خدمة عملاء بنك مصر

تتميز خدمة عملاء بنك مصر بتقديم خدمات متعددة ومتنوعة للعميل، حيث تتمثل هذه الخدمات بالنقاط التالية:

• إمكانية الاستعلام عن الخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك، كالقروض والودائع وغيرها.
• توفير مجموعة من الخدمات المختلفة لكبار العملاء.
• إمكانية الاستعلام عن الحسابات والأرصدة بالتفصيل.
• الإجابة عن كافة الأسئلة المتعلقة بالحوالات سواء أكانت اسمية أو مرسلة على الحساب.
• التعرف على مواعيد عمل البنك وكذلك عنوان كل فرع من أفرع بنك مصر، بالإضافة إلى عناوين أماكن توفر ماكينات الصرف الآلي.
• يستمع فريق خدمة العملاء بنك مصر لكل اقتراح يُطرح من قبل أي عميل، ويسارعون إلى نقله كما هو للمختصين والمسؤولين لدراسته بشكل جيد والعمل به إن كان متاحًا.
• تلقي شكاوي العملاء والرد عليها بأسرع وقت ممكن.
• تنشيط كافة أنواع البطاقات الائتمانية منها، وكذلك بطاقة صرف الرواتب.
• تفعيل الخدمة الصوتية من مميزات خدمات خدمة العملاء بنك مصر.
• تعديل بيانات العميل الخاصة بخدمة Online Banking.
• تعيين الرقم السري الخاص بالبطاقة الائتمانية، مع إمكانية تغييره أيضًا إن لزم الأمر.
• اللجوء لخدمة العملاء في حال حدوث أي إشكالات فيما يخص البطاقة الائتمانية كالسرقة أو الضياع، وإيقافها عن العمل.

اقرأ أيضًا: رقم الراجحي 24 ساعة خدمة العملاء المجاني

ميزات الخدمة الصوتية في بنك مصر

الخدمة الصوتية من مميزات الخدمات المتنوعة والمختلفة التي تقدمها خدمة العملاء بنك مصر، ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة في النقاط التالية:

• تمكّن العميل من الاستعلام عن رصيد حسابه في البنك.
• تفيد في تسجيل آخر خمس معاملات متداولة من حساب العميل والاستعلام عنها.
• تقديم العميل طلب للحصول على كشف حساب للحسابات الجارية في البنك.
• إمكانية الاستعلام عن مدفوعات بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل، والتي تم دفعها في البنك.
• معرفة سجل البطاقة الائتمانية الخاصة بالعميل، وذلك لآخر خمس عمليات متداولة منها.
• تقديم طلب كشف حساب للبطاقة الائتمانية، حيث يتم هذا بإرسال الرقم عبر الإيميل أو الفاكس أو البريد الخاص بالبنك.
• إمكانية الحصول على دفتر شيكات وذلك عبر تقديم طلب بإحدى الوسائل السابقة، ويستلمه العميل في أول زيارة له لأقرب فرع من فروع بنك مصر بعد تقديمه للطلب.
• أيضًا يمكن تغيير الرقم السري الخاص بالعميل وذلك عبر خدمة عملاء بنك مصر.

وبهذا نكون وصلنا إلى ختام مقالنا، شرحنا لكم فيه كل ما هو مهم حول خدمة عملاء بنك مصر. وكيفية التواصل مع البنك عن طريق رقم بنك مصر للاستعلامات، وكذلك بعدة طرق أخرى تطرقنا لها في السطور السابقة