أبرز مشاكل نقاط بيع الراجحي التي تواجه العملاء 1444
مشاكل نقاط بيع الراجحي سنوضحها من خلال المقال التالي، حيث أطلق مصرف الراجحي في المملكة العربية السعودية تطبيق بيع الراجحي الذي يعتبر من أهم الخدمات المصرفية المقدمة من قبل البنك لعملائه، فيمكن للعميل تحويل الجوال أو الهاتف الذكي الخاص به إلى أجهزة نقاط بيع آمنة، وذلك من خلال استقبال المدفوعات عبر تقنية NFCاللاسلكية.
أبرز مشاكل نقاط بيع الراجحي التي تواجه العملاء
تكمن أبرز مشاكل نقاط بيع الراجحي في قلة عدد أجهزة نقاط البيع وكثرة الأعطال في الأجهزة، بالإضافة لأعطال الشبكة المتواصلة، والتأخير في إنجاز العمليات، مما أفقد العملاء ثقتهم في نقاط البيع الراجحي.
اقرأ أيضاً: الفرق بين ألوان بطاقات الصراف الراجحي
مشكلة التارجت الشهري لنقاط البيع
يرتكز بنك الراجحي السعودي على طريقة تحقيق عدد محدد من العمليات شهرياً، حيث يطلب تحقيق 80 عملية فأكثر لبطاقات الشبكة السعودية، بالإضافة إلى 20 ألف ريال سعودي فأكثر مبيعات لبطاقة الفيزا والماستركارد. وعند عدم تحقيق الشرطين السابقين تحسب رسوم شهرية على التاجر قدرها من 100إلى 300 ريال سعودي، ثم يضاف لها 40 ريال سعودي بشكل شهري سواء تحققت الشروط أو لم تحقق، والتاجر يتحمل نسبة 2 بالمئة من إجمالي مبلغ مبيعات الفيزا والماستركارد.
والمشكلة الرئيسية لأصحاب أجهزة نقاط البيع الراجحي أنه في بعض الأشهر لا تباع أي بطاقة فيزا أو ماستركارد، ومعظم العمليات تأتي ملغية، ولا توجد طرق للتحاكم حولها. ولهذا يطالب أصحاب أجهزة نقاط البيع بتحسين شبكة الاتصالات وتخصيص جهة ليحتكم أمامها المتخاصمون بهذا الأمر.
مشكلة تأخر التحويل من نقاط بيع البنك الراجحي
أكد العديد من مستخدمي أجهزة نقاط البيع الراجحي وغيرها من نقاط البيع في الكثير من البنوك المتواجدة بالمملكة العربية السعودية أن اتفاقياتهم كانت مع الماستركارد والفيزا على أن يتم تحويل المبلغ المتفق عليه على حساب المؤسسات التابعة لهم خلال مدة أقصاها 48 ساعة، وقالوا إن هذا غير صحيح في العديد من عمليات البيع، بالإضافة إلى أن هنالك عدة أمور لا تدخل في الحساب إلا بعد مرور40 يومًا في بعض الأوقات.
اقرأ أيضاً: رسوم فيزا تسوق الراجحي وكيفية استخراجها
رقم الشكاوى عن نقاط بيع الراجحي
بناء على كثرة مشاكل نقاط بيع الراجحي، خصص بنك الراجحي رقم شكاوى نقاط بيع الراجحي التالي 920004550 وهو متاح على مدار الـ 24 ساعة وطيلة أيام الأسبوع حتى في أيام العطل، حيث تعتبر هذه الخدمة مهمة لعملاء البنك وأمل في تحقيق أفضل خدمة ممكنة خلال العام الجاري، وأكد بنك الراجحي أنه في نهاية عام 2022 سيوجد حلول لجميع المشاكل المتعلقة بنقاط البيع.
كيفية طلب نقاط بيع الراجحي
يمكن الاتصال على الرقم +966 8881228800 وطلب جهاز نقاط البيع الراجحي؛ وسيتك إرسالها للتركيب خلا وقت قصير لا يتجاوز عدة أيام.
نبذة عن تطبيق نقاط بيع الراجحي
تطبيق نقاط البيع soft posهو تطبيق أطلقه بنك الراجحي السعودي على أجهزة الهواتف المحمولة ضمن حلوله الإلكترونية التقنية سعيًا لتحقيق هدف أن يكون مصرف المستقبل. وتم تطبيق أول عملية شراء في المملكة يوم الأحد بتاريخ 4 أبريل عام 2021، حيث يتيح هذا التطبيق آلية جديدة وسريعة للدفع الإلكتروني توفر لعملاء نقاط بيع من جميع المنشآت تحويل هواتفهم المحمولة إلى وسيلة قبول الدفع كبديل لأجهزة نقاط البيع.
وتعد هذه الخطوة من أهم خطوات تطوير القطاع المالي في المملكة، والتي تتماشى مع أهداف البنك المركزي السعودي الساعية إلى تشجيع المبادرات الرقمية المبتكرة وتقليص الاعتماد على النقد.
اقرأ أيضاً: كيفية تحويل ويسترن يونيون الراجحي
في نهاية المقال نكون تطرقنا بالحديث حول مشاكل نقاط بيع الراجحي، ومشكلة التارجيت الشهري لنقاط البيع، ومشكلة تأخر التحويل من نقاط بيع بنكة الراجحي، بالإضافة لتوضيح عدة معلومات متعلقة بنقاط البيع.
