كيفية حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي 1445

يعاني العديد من عملاء الراجحي من مشكلة مشتركة ألا وهي مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي حيث اشتكي الكثير من العملاء أن جهاز البصمة لا يقبل البصمة الخاصة بهم، وبالتالي لا يستطيعون الاستفادة من الخدمات التي تقدمها هذه الأجهزة. ولكن لا داعي للقلق حيث أتاح بنك الراجحي الحل لهذه المشكلة بسهولة شديدة. دعونا نتعرف على كيفية حل هذه المشكلة، وأهم الخدمات التي تقدمها أجهزة الخدمة الذاتية.

كيفية حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي 

بإمكانك حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي أو مشكلة جهاز البصمة لا يقبل بصمتي وتفعيل بصمة الراجحي بكل سهولة كما سنرى تالياً: 

1. حمل تطبيق الراجحي موبايل على هاتفك لأجهزة الأندرويد من هنا، وأجهزة الآيفون من هنا.
2. ثبت التطبيق على هاتفك وافتحه وسجل دخولك إلى حسابك عبر إدخال معلومات تسجيل الدخول.
3. بعد أن تدخل إلى واجهة التطبيق انقر فوق تبويب الإعدادات.
4. فعل بصمة الإصبع والوجه من الخدمات المتاحة.
5. أدخل رمز التحقق الذي أرسله البنك إلى رقم هاتفك في مكانه، ثم انقر فوق زر التالي.
6. وافق على شروط وأحكام نظام البصمة من الراجحي بعد أن تقرأها جيداً.
7. في الخطوة التالية أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في مكانه، ثم اضغط على التالي.
8. بعدها اضغط ببصمة إصبعك لتستطيع تسجيل الدخول.
9. جرب أن تستخدم جهاز الخدمة الذاتية مجدداً وأدخل بصمتك لتتأكد من أن المشكلة قد حُلت.
10. إذا وجدت المشكلة لا تزال قائمة تواصل مع خدمة العملاء لحلها. 

طريقة استخراج بطاقة الراجحي عبر جهاز الخدمة الذاتية 

حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي يمكننا من القيام بالكثير من الخدمات المصرفية عبر أجهزة الخدمة الذاتية ومن أهمها خدمة إصدار أو استخراج بطاقة صراف آلي كالتالي:

1. اذهب إلى أحد ماكينات الخدمة الذاتية القريبة منك.
2. سجل دخولك للجهاز.
3. انقر فوق خدمة بطاقة الصراف الآلي من الخدمات المتاحة، ثم اختر طباعة ATM.
4. أدخل رقم حسابك المصرفي في الراجحي، ثم أدرج رقم سجلك المدني أو رقم إقامتك واضغط على موافق.
5. أدخل الكود المُرسل إلى رقم جوالك والمكون من أربعة أرقام في مكانه، ثم انقر فوق التالي.
6. ضع إصبع السبابة الأيمن على اللوحة في المكان الخاص بالبصمة ليستطيع الجهاز قراءة بصمتك.
7. انتظر بضع ثواني ليحفظ الجهاز بصمتك.
8. حدد الاسم الذي تود أن يُطبع على البطاقة، وتأكد من صحة جميع البيانات المدخلة جيداً.
9. يظهر لك على الشاشة إجمالي رسوم استخراج بطاقة صراف آلي جديدة وقدرها 30 ريال سعودي.
10. انقر فوق استمرار.
11. تظهر رسالة على الشاشة جاري إنشاء بطاقة جديدة.
12. انتظر قليلاً ريثما تُطبع البطاقة وتخرج لك من المكان المخصص لها.
13. أعد إدخال بطاقة الصراف مرة أخرى في جهاز الخدمة الذاتية لتفعيلها.
14. على الشاشة حدد رقم عشوائي.
15. في قائمة الخدمات انقر فوق الاستعلام عن الرصيد.
16. يرسل لك البنك رسالة نصية على رقم جوالك تحتوي على كود.
17. انقر فوق تأكيد الكود وأنشئ رمز مرور جديد مكون من 4 خانات.
18. أدخل رمز المرور مجدداً لتأكيده.
19. بهذا تنتهي من تفعيل بطاقتك بنجاح، وبإمكانك استخدامها في مختلف العمليات المصرفية. 

شاهد أيضاً: طريقة فتح حساب الراجحي عن طريق النفاذ الوطني

تجديد بطاقة الراجحي عن طريق جهاز الخدمة الذاتية 

خدمة أخرى بإمكانك القيام بها بعد التعامل مع مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي ألا وهي تجديد بطاقة صراف الراجحي وفق الخطوات التالية: 

1. توجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية تابع لمصرف الراجحي.
2. ضع بطاقة الصراف الآلي القديمة الخاصة بك في مكانها.
3. أدخل رمز المرور الخاص بالبطاقة.
4. من الخدمات المتاحة انقر فوق طباعة بطاقة الصراف الآلي.
5. ثم اختر خدمة استبدال البطاقة.
6. املأ البيانات المطلوبة كاملة، ثم انقر فوق زر متابعة.
7. تستقبل على رقم جوالك رسالة بها كلمة مرور مؤقتة.
8. أدخل هذه الكلمة في مربع كلمة المرور، ثم اضغط على زر متابعة.
9. انتظر قليلاً لتحصل على بطاقة الصراف الآلي الجديدة بعد طباعتها وخروجها من الجهاز. 

خطوات استخراج بطاقة صراف بدل فاقد 

من خلال حديثنا عن مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي دعونا نوضح كيفية استخراج بطاقة صراف الراجحي بدل فاقد كما يلي: 

1. اذهب إلى ماكينة الخدمة الذاتية الراجحي.
2. انقر فوق عبارة طباعة بطاقة الراجحي مدى.
3. اكتب رقم حسابك الجاري، ثم اضغط على زر تأكيد.
4. أدرج رقم الهوية الشخصية أو رقم الإقامة.
5. أدخل رمز التحقق المرسل إلى جوالك مرة أخرى في مكانه.
6. حدد الاسم الذي تريد أن يظهر على البطاقة.
7. وافق على دفع الرسوم المفروضة على استخراج بطاقة بدل فاقد وتبلغ 30 ريال سعودي، ثم انقر فوق زر استمرار.
8. ضع إصبع السبابة الأيمن على الجزء المخصص لمسح البصمة.
9. انتظر قليلاً وستخرج البطاقة من الجهاز.

اقرأ هنا: عناوين وأرقام بنك الراجحي فرع النساء في جميع مناطق المملكة

مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر 

بعد أن تحدثنا عن حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي دعونا نتحدث عن كل مشكلة أخرى ألا وهي مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر فيما يلي: 

1. اذهب إلى جهاز الخدمة الذاتية أبشر.
2. اضغط على خيار اللغة العربية.
3. انقر فوق تسجيل وتفعيل البصمة من القائمة الخاصة بالخدمات.
4. أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، ثم انقر فوق زر التالي.
5. ضع إصبع السبابة في مكان البصمة في الجهاز.
6. وافق على الشروط المحددة من قبل الوزارة.
7. اكتب رقم جوالك في مكانه، ثم اضغط على التالي.
8. تستقبل رمز تحقق على رقم جوالك المسجل في أبشر، أعد إدخاله في المربع المخصص له، ثم انقر فوق التالي.
9. تظهر على شاشة الجهاز رسالة تفيد نجاح تفعيل البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر. 

تحدثنا في هذا المقال عن مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي ووضحنا كيفية حلها وتفعيل البصمة بنجاح. كما تعرفنا على خطوات أهم الخدمات التي يقدمها جهاز الخدمة الذاتية ومن أهمها استخراج بطاقة صراف آلي، وتجديد بطاقة الصراف الآلي، واستخراج بطاقة بدل فاقد. كما تحدثنا عن حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي.